Levering & Retour bij Knouz Al Dar

Bij Knouz Al Dar streven we ernaar om je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te leveren. We begrijpen dat je niet kunt wachten om je nieuwe Dubai parfums, hoofddoeken, modestekledij of keukengerei te ontvangen. Daarom hebben we duidelijke afspraken gemaakt over levering en retour, zodat je altijd precies weet waar je aan toe bent. Lees hieronder alles over onze service en hoe we ervoor zorgen dat jouw winkelervaring vlekkeloos verloopt.

Veelgestelde vragen over levering en retourneren

Hier vind je de antwoorden op de meest voorkomende vragen over het ontvangen en eventueel terugsturen van je bestelling. We hebben geprobeerd alles zo duidelijk en transparant mogelijk te maken, zodat je met een gerust hart bij Knouz Al Dar kunt shoppen.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn pakje ontvang en wat zijn de kosten?

Vandaag besteld voor 17:00 is ten laatste overmorgen al in huis! Bovendien geniet je van gratis thuislevering vanaf een bestelbedrag van €50.

Verzenden jullie over heel België?

Nee, we leveren momenteel niet over heel België. 

We voorzien thuislevering in de omgeving van Leuven, Tienen, Boutersem, Tielt-Winge en omliggende gemeenten, binnen een straal van ongeveer 20 km (rond Leuven).

📍Woon je buiten deze regio? Stuur ons gerust je postcode, dan bekijken we even of levering mogelijk is!

Waar moet ik mijn retour bezorgen?

Retourartikelen moeten worden terugbezorgd op ons winkeladres: Knouz Al Dar, Kolonel Begaultlaan 3A, 3012 Wilsele. Je kunt ze zelf (gratis) naar de winkel brengen of naar dit adres opsturen (eigen rekening). Verpak de artikelen zorgvuldig om beschadiging te voorkomen.

Zijn er speciale regels voor het terugsturen van bepaalde producten?

Ja, houd bij het terugsturen rekening met het volgende:

  • Parfums: stuur je parfum bij voorkeur terug in het originele, ongeopende doosje.

  • Kleding: pas kleding voorzichtig en voorkom vlekken, geurtjes of beschadigingen. Laat aangehechte kaartjes en etiketten bij voorkeur zitten. Passen mag uiteraard.

  • Gepersonaliseerde gebedstapijten: omdat deze speciaal voor jou worden gemaakt, kunnen ze niet worden geretourneerd wanneer je van gedachten verandert. Is er een fout of een gebrek? Neem dan contact met ons op.

Wanneer een product meer is gebruikt dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Is je pakket beschadigd aangekomen? Meld dit zo snel mogelijk aan ons en maak, indien mogelijk, duidelijke foto’s van de verpakking en het beschadigde product. Zo kunnen we de situatie beoordelen en samen naar een passende oplossing zoeken.

Twijfel je over een retour? Neem gerust eerst contact met ons op. 

Wat moet ik doen als mijn pakje beschadigd aankomt?

Wanneer een pakket beschadigd aankomt, vragen we de klant om dit zo snel mogelijk aan ons te melden en, indien mogelijk, duidelijke foto's te maken van de verpakking en het beschadigde product. Zo kunnen we de situatie correct beoordelen en samen naar een oplossing zoeken. Neem contact op via knouzaldar@gmail.com of +32485472004.

Vragen? Neem contact op!

Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen over levering, retour of iets anders? Aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van Knouz Al Dar. Wij helpen je graag verder!